Driftinformation - störningar i MyLK-appen

Observera att driftstörningen påverkar inte driften av befintliga system.
LK Rumsreglering Arc samt LK CubicSecure fungerar fristående och reglerar som de ska. Det är endast störningar i appen MyLK!

Påverkade funktioner

• Fastighetsskapande: I vissa fall får man felmeddelande om att adressen inte finns, eller så kan fastigheten skapas men med ofullständiga behörigheter.
  Zonproblem: Skapande av zon eller sparande av zonnamn kan misslyckas om fastigheten är trasig (hör samman med punkten ovan).
  
  
• Diagramvisning: För vissa användare laddas inte CubicSecure och CubicDetector diagram korrekt.
  
  
• Verifiering av CubicSecure-larm: Det kan förekomma problem med att bekräfta CubicSecure larm i appen.
  
  
• Produktlista saknas: I vissa fall visas inga produkter när man startar appen.

Tillfälliga lösningar

Problem skapa fastighet och zoner:

1. Använd plustecknet (+) för att skapa en ny fastighet.
2. Om ett felmeddelande visas, försök igen med ett modifierat fastighetsnamn (lägg till ett tecken).
3. Efter att fastigheten skapats, gå vidare med att skapa en zon, gå in på kugghjulet, ”Din fastighet” och längst ner på sidan finns ”Skapa ny zon”.
4. Om detta fungerar bör en ny installation kunna genomföras.

Problem med saknade produkter:

1. Gå till kugghjulet > Din fastighet > "Uppdatera fastighetsinformation"
2. Gå tillbaka till förstasidan och swipa nedåt.

Problem med diagram och CubicSecure larm:

• Detta fel kommer och går, finns ingen tillfällig lösning ännu

Åtgärder och status

Vi har ännu inte kunnat identifierat grundorsaken till problemen men våra utvecklare arbetar dels på att återställa normaldrift i befintlig miljö men även på en tillfällig lösning för att avhjälpa problemen.

Observera

Alla fastigheter skapade från 2025-04-29 där skapande av fastighet, skapande av zon eller installationen misslyckats bedöms vara korrupta och ska inte användas. Vi arbetar med att radera dessa automatiskt.